0_Задачи и навыки аналитика

СТРУКТУРА И ЗАДАЧИ АНАЛИТИКИ

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

 

Как явствует из приведенного ранее определения аналитики, структура аналитики как науки образована системной совокупностью трех взаимосвязанных направлений: методологического, технологического и организационного. Отсюда логично вытекает, что аналитика должна решать как минимум, три класса задач:

— задачи методологического плана;

— задачи технологического плана;

— задачи организационного плана.

 

Однако все не так просто: всякая наука «сражается на два фронта». Первое направление связано с развитием методологии, технологии и организации самой науки, ее собственного методологического, технологического и организационного обеспечения. Оно призвано обеспечить научных работников, занятых в этой сфере: удобной формальной системой для выражения научных суждений, совокупностью базовых методов исследований, технологией и инструментальными средствами для их проведения. Для большинства наук это направление имеет множество общих черт, здесь наблюдается феномен взаимопроникновения и взаимодополнения научных направлений — методы, технологии и принципы организации, разработанные в одних науках, заимствуются и находят широкое применение в других. Естественно, что каждая наука вырабатывает и свои, сугубо специфичные методы и технологии, которые не могут быть применены в рамках других научных направлений.

Второе направление связано с применением достижений науки в практической деятельности — это ее прикладное направление. В рамках этого направления вырабатываются те методы, методики и технологии, которые при должной организации деятельности обеспечат потребителей полученных данной наукой результатов средствами решения задач, стоящих перед ними на практике. Это — видимое лицо науки.

Ученик, сидящий за партой, воспринимает физику, как собрание сухих формулировок законов, языка формул, лабораторного оборудования, но после уроков, погружаясь в действительность, он наблюдает и взаимодействует с множеством физических явлений, совершенных и далеких от совершенства устройств, в которых незримо «работают» законы физики. Точно также обстоит дело и многими другими науками. Но существует класс наук, в которых методы, технологии и принципы организации исследований более тесно вплетены в прикладную сферу; именно к этому классу и следует относить аналитику.

Безусловно, аналитика имеет и свою, невидимую для внешнего наблюдателя сторону, однако область пересечения теоретической («внутренней») аналитики и прикладной («внешней») аналитики вмещает в себя почти полную совокупность ее методов, технологий и организационных принципов.

Интересно, что аналитика имеет и еще одну интересную особенность: немалая часть прикладной аналитики представлена интуитивной компонентой аналитической деятельности. На рис. 1.2 приведена иллюстрация, демонстрирующая, в том числе, и соотношения между составными частями аналитики; нижняя часть сферы ответственности прикладной аналитики, не вошедшая в пересечение, по замыслу авторов и призвана отразить эту, еще не освоенную наукой, отрасль аналитики. Здесь следует рассматривать и так называемые трансовые методики, и методики, связанные с применением гипнотического воздействия, довольно часто используемые в специфических отраслях исследований (естественно, не в них суть аналитики, хотя в экстренных случаях аналитики не брезгуют и такими — не до конца изученными приемами).

 

Рис. 1.2. Структура аналитики и смежные отрасли знания

 

Мощнейшим инструментом при ведении аналитической работы является системный анализ.

Теоретические основания этой методологической системы заложены в начале 1950-х годов Людвигом фон Берталанфи в его работах по общей теории систем (ОТС). Первый вариант ОТС был предложен в 1912 году А.А. Богдановым[9], однако он остался практически неизвестным. Вариант ОТС, предложенный Берталанфи[10] привлек внимание широких кругов международной научной общественности. Тем не менее, он не тождественен ОТС. Берталанфи, например, не удалось охватить различные концептуальные системы; весьма ограничено и его понимание системы. Поэтому позже М. Месаровичем[11], Л. Заде[12], О. Ланге[13], У. Россом У. Эшби[14], А.И. Уемовым[15], Ю.А. Урманцевым[16] были разработаны новые варианты ОТС, во многом свободные от недостатков, присущих прежним вариантам.

Эти авторы получили много интересных результатов, большинство из которых в настоящее время стало «классикой» системного анализа и аналитики. Их варианты ОТС объясняют глубокое и разностороннее единство живой и неживой природы в отношении поли- и изоморфизма, симметрии и асимметрии их объектов. ОТС дала в руки исследователей систем своеобразные аналитические инструменты и перечень того, что должно быть, что может быть и чего не может быть для систем — материальных или идеальных. Устанавливаемое системными методами пространство логических возможностей позволяет эффективно исследовать и управлять системными объектами.

Аналитика должна быть способна к обобщениям, предсказаниям, объяснениям, постановке новых вопросов, связям с важнейшими научными теориями и принципами — эти свойства ей придает именно системность.

 

Методологические основания системного анализа становятся более «прозрачными», если рассмотреть уровни терминологической изоляции сущностей, которыми оперирует эта теория. На языке этой теории поставленная проблема связана с определением условий существования системы «аналитический центр — объекты анализа + окружающая среда» и выявлением определенного значения реляционного и атрибутивного системных параметров.

«Реляционный системный параметр — это набор отношений, таких, что любые системы находятся в каком-либо отношении из этого набора[17].»

 

«Атрибутивный системный параметр — это набор таких свойств, одним из которых обладает любая система. Любое из этих свойств является одним из значений атрибутивного системного параметра»[18].

 

Классический подход в применении научных методов к решению проблем состоит в том, что базовый алгоритм включает три этапа: первый — постановка задачи и сбор исходной информации; второй — выдвижение гипотезы; третий — проверка этой гипотезы.

Исследование различного класса систем с целью выявления общности их структур, создание общей теории, справедливой для всех систем этого класса, является характерной чертой современного этапа развития науки. Поэтому понятие системы стало за последние десятилетия одним из наиболее популярных.

Очень часто с понятием системы ассоциируется понятие структуры — иногда понятие системы и структуры даже отождествляют (правда, в ряде случаев и противопоставляют). По нашему мнению, структура — это определенная сторона, аспект системы.

О структуре можно говорить в том случае, если полностью отвлечься от сущности элементов системы, сделать основным предметом анализа отношения между ее элементами. Исследование структуры и в отвлечении от субстрата системы показало свою плодотворность в структурной лингвистике, топологии, и ряде других наук[19].

 

Классификационные основания, используемые в общей теории систем, весьма многообразны, однако, чтобы не перегружать читателя, ограничимся лишь теми, которые необходимы для понимания сущности проблемы.

При рассмотрении систем необходимо понимать важность различения внутренних и внешних отношений, а также сознавать относительную ценность любой классификации (при изучении той или иной классификации необходимо осознать причины выбора предложенного критерия, то есть, в конечном счете — цель ее построения).

Рассмотрим вкратце понятия и классификационные основания, используемые в общей теории систем (ОТС) Людвига фон Берталанфи.

В соответствии с положениями ОТС, рассматриваются следующие классы систем: открытые и закрытые; первичные (пребывающие в некотором начальном, часто — неорганизованном, состоянии) и финальные (достигшие конечного состояния).

Центральным в «Общей теории систем» Л. Берталанфи является понятие «открытой» системы. Однако открытость и закрытость, как они обычно определяются в литературе, не представляют собой общесистемного параметра. Действительно, если под открытыми системами понимать те, которые обмениваются с окружающей средой энергией, но не обмениваются веществом, как это считает Берталанфи, то такое основание классификации будет применимо лишь там, где применимы физические понятия вещества и энергии. Общесистемные же характеристики объектов, названные А.И. Уемовым системными параметрами (см. выше), применимы к любому объекту, рассматриваемому в качестве системы.

 

Методика определения связи между конкретными свойствами объектов и системными параметрами может быть различной для разных предметных областей. Для выяснения того, какое значение интересующего нас системного параметра характеризует данную систему, можно пользоваться известными в науке методами исследования, такими, например, как эксперимент (мысленный и реальный), выводы по аналогии, индукция и дедукция.

 

Анализ тенденций развития современных информационных технологий показывает, что одним из основных направлений является направление, связанное с приданием создаваемым программным и техническим системам интеллектуальных свойств. Инструментарий современного аналитика обогащается средствами, учитывающими специфику организации мыслительного процесса, адаптирующимися к потребностям аналитика. В стадии формирования пребывают технологические средства, осуществляющие мониторинг поисковых запросов к информационным ресурсам с целью проведения инициативных информационно-поисковых процедур в интересах интенсификации аналитической работы. Однако очевидно, что эти средства не в состоянии самостоятельно осуществлять аналитическую работу — они напрямую зависят от профессиональных качеств аналитиков и качества их методологического вооружения.

 


⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒


Дата добавления: 2015-11-05; просмотров: 274 | Нарушение авторских прав


Похожая информация:


Поиск на сайте:


Бизнес-аналитик (Business Analyst) — специалист, задачей которого является детальное изучение структуры компании, выявление проблем и поиск путей их успешного разрешения.

Например, функции бизнес-аналитика могут включать финансовый анализ деятельности организации, автоматизацию хозяйственной деятельности или разработку новой, более эффективной бизнес-модели, которая включает в себя оптимизацию процессов и работы персонала, снижение издержек, увеличение прибыли и т.п.

Места работы

Профессия бизнес-аналитика высокооплачиваема, престижна и перспективна. Подобные специалисты востребованы на крупных предприятиях различных отраслей — в основном, в банковском секторе, в строительстве, торговле и добывающей промышленности, а также в ИТ-компаниях и сфере консалтинга.
История профессии

Необходимость в оптимизации и автоматизации бизнес-процессов возникла около двадцати лет назад в Западной Европе и США. Глобализация и активное распространение цифровых технологий начало диктовать новые возможности для ведения бизнеса и создало нехватку квалифицированных специалистов, способных находить новые пути развития компаний.

обязанности бизнес-аналитика
Обязанности бизнес-аналитика

В должностные обязанности бизнес-аналитика входит:

сбор, формализация и согласование требований с заказчиками;
сбор информации, описание и моделирование бизнес-процессов;
анализ эффективности и выработка предложений по оптимизации процессов;
разработка документации;
подготовка сравнительного анализа деятельности компании;
подготовка презентаций для руководства и заказчиков.

Требования к бизнес-аналитику

Наиболее частые требования к бизнес-аналитику следующие:

высшее образование (предпочтительно в сфере финансов, экономики, бухгалтерии);
опыт работы с CRM, системами аналитической обработки данных или банковскими информационными системами;
опыт работы в бизнес-аналитике;
опыт написания ТЗ;
опыт разработки регламентирующей документации;
знание ПК;
аналитическое мышление и умение систематизировать информацию;
грамотная устная и письменная речь.

Как стать бизнес-аналитиком

Претендовать на должность бизнес-аналитика (Business Analyst) могут выпускники экономических, финансовых, технических или математических факультетов, владеющие теоретическими знаниями в области анализа и моделирования бизнес-процессов. Также может потребоваться знание информационных систем, бухгалтерского, финансового и управленческого учета.
Заплата бизнес-аналитика

Заработная плата бизнес-аналитика зависит уровня профессиональных навыков и стажа работы специалиста. На сегодняшний день она колеблется в пределах 45-150 тысяч рублей в месяц. Средняя зарплата бизнес-аналитика находится в районе 80 тысяч рублей в месяц.

Читай далее…

Рубрики: Информация, Новости | Ссылка

Получение образования в ИТ открывает широкий набор возможностей. И порой бывает трудно выбрать что-то конкретное.

Но куда бы вы ни пошли, везде есть позитивные перспективы. Одной из процветающих профессий является профессия системного аналитика, от которой очень многое зависит в мире бизнеса.

Кто такой системный аналитик?

Ответственность системного аналитика — определять потребности компании и то, как корпоративная система их удовлетворяет, а также что можно сделать для того, чтобы система стала эффективнее. Они плотно работают с менеджерами, определяя, какие системные доработки финансово выполнимы и какими технологиями можно повысить эффективность компании. Системные аналитики могут также проектировать и разрабатывать новые системы, обучать пользователей и настраивать оборудование и ПО при необходимости. Тип системы, с которой должен работать аналитик, во многом зависит от потребностей нанимателя.

Какие сертификации необходимы?

Становление системным аналитиком не требует какой-то определённой сертификации, хотя вам нужно получить образование в информационных технологиях. Поскольку такая карьера тесно связана с бизнесом, прохождение курсов по своей предметной области может быть полезно. Также системные аналитики должны быть в курсе последних разработок и технологий.

Нужно ли иметь опыт?

Иметь опыт всегда полезно при поиске работы. В то время как получение ИТ-образования обучает важным навыкам, применение их на работе посредством стажировки или иного вида найма будет прекрасно смотреться в вашем резюме и откроет большие карьерные возможности.

Каковы карьерные перспективы?

Перспективы очень широкие.

По данным SuperJob cредняя зарплата системного аналитика в Москве составляет 100 000 рублей, в Санкт-Петербурге 80 000 рублей, в регионах 50 000 — 60 000 рублей в месяц. Далее возможен рост в системного архитектора либо в менеджера проектов.

Кому имеет смысл идти в системные аналитики?

В системные аналитики часто ротируются бывшие программисты, внедренцы или тестировщики. Бывает, что идут сразу после получения технического образования в университете. Это должность, без которой невозможна работа с корпоративными системами, т.к. здесь нужны специалисты, которые одновременно и понимают бизнес, и могут написать ТЗ для программистов.

Если вам интересна сфера IT и в то же время хочется взаимодействовать с бизнес-заказчиками, разбираться в их процессах и проектировать крупные системы, то присмотритесь к системному анализу.

Источник: tproger.ru

как стать денежным аналитиком

Считается, что великих аналитиков взращивают, а не обучают. Конечно же, дабы стать аналитиком, нужно иметь определенные личностные черты. Разглядим в данной статье подробно, как стать аналитиком .

Нужно знать, что в аналитики приходят из различных профессий. Но в целом, требования для таких экспертов весьма схожи. К примеру, аналитик обязан мочь обучать, верно задавать вопросы, слушать, обучаться всему новому.

Как стать аналитиком в банке.

Данным вопросом в собственной судьбы задавались весьма многие люди. Дабы стать успешным аналитиком, нужно иметь громадное терпение, и честно хотеть трудиться с людьми.

И все же, как стать аналитиком в банке? Прежде всего, вы должны быть готовы к тому, что вам нужно будет довольно много обучаться.

В целом, выбирая профессию аналитика, вы выбираете как раз определенный стиль мышление, общения, развития, самой жизни в целом.

Как стать аналитиком букмекерской конторы.

Дабы стать аналитиком в букмекерской конторе, человек кроме этого обязан владеть определенными навыками, свойствами. К примеру, он обязан мочь слушать. По большому счету, активное слушание подразумевает как раз устранение помех, и

сохранение очень вежливой позы, зрительный контакт с людьми. Аналитик обязан мочь мгновенно схватывать то, что же говорят люди. Он обязан мочь просматривать между строчков.

Это нужно чтобы обнаруживать те вещи, о которых они, вероятно опасаются сказать. По большому счету, принципиально важно не только то, что вам говорят. Крайне важно да и то, как как раз вам это говорят.

Как стать аналитиком. Не считая всего вышеуказанного, таковой эксперт обязан мочь организовать дружескую воздух. Это один из самых нужных навыков аналитика. Конечно же, таковой навык не самый серьёзный, но он кроме этого значительный.

В комфортных условиях неизменно комфортнее работается.

В случае если человек хочет стать успешным аналитиком, то он обязан мочь замечать. Наблюдательность окажет помощь аналитику направить дискуссию в новое русло. А это, со своей стороны, окажет помощь распознать дополнительные требования, о которых, в принципе, никто ничего не знает.

Конечно же, аналитик обязан мочь разбирать, обрабатывать громадные количества информации. Аналитику нужно будет иметь дело с большим количеством хаотичной информации. В случае если аналитик сможет скоро обрабатывать громадные количества информации, разбирать их, то это окажет помощь структурировать все сведенья, выстроить весьма ясную, четкую картину.

Источник: howtobecome.ru

Сегодня на рынке: как стать финансовым аналитиком

Интересные записи

Похожие статьи, которые вам, наверника будут интересны:

  • Эдвин ван дер удераа, accenture: «банки должны стать такими же цифровыми, как их новые конкуренты»

    О стратегиях банков в эру цифровой изменении порталу Bankir.Ru поведал фаворит глобальной практики Accenture FS Digital Эдвин ван дер Удераа. — Мы уже…

  • Как стать финансово независимым?

    Как стать денежно свободным? Жизнь сейчас устроена так, что наровне с любовью, семьей, здоровьем стоит финансовое благополучие. В случае если раньше это…

  • Как стать финансово свободным без воровства и лжи

    Для чего мы получаем деньги. Само собой разумеется, первым делом, дабы снабжать ежедневные затраты. Но, лишь этого не хватает. Так как мы не просто…

  • Что нужно знать финансовому аналитику

    Денежный аналитик ОБРАЗОВАНИЕ Первое высшее образование — лишь начало громадного пути. После этого предстоит магистратура, в совершенстве — программа МВА…

  • Руслан исеев: «перевод ипотечных сделок в онлайн станет революцией на рынке»

    Секьюритизация ипотеки может стать одним из главных источников фондирования на этом рынке, сворачивание государственные программы субсидирования никак не…

  • Аналитик | политика и экономика

    Что такое дефляция и чем она страшна Российская Федерация, 06 ноября – Новости. При всем внимании, которое сейчас в Российской Федерации уделяется…

Навыки, необходимые аналитику

Не думайте, что без достаточной подготовки, тренировок и опыта человек сможет стать аналитиком. Ему не только не удастся хорошо выполнять работу, он просто разочаруется в ней. Эта должность предусматривает наличие «социальных навыков», которые более ориентированы на работу с людьми, чем на технические аспекты.

Аналитик должен уметь применять разные средства сбора информации и представлять эту информацию различными способами на нормальном и понятном языке. Профессионал в этой области обладает одновременно развитыми коммуникационными навыками, знанием психологии межличностного общения, техническими знаниями, знаниями предметной области бизнеса и личными качествами, подходящими для этой работы.

Основные факторы успеха — терпение и искреннее желание работать с людьми.

Умение слушать. Чтобы стать специалистом, аналитик должен научиться эффективно слушать. Активное слушание подразумевает устранение помех, сохранение вежливой позы и зрительный контакт, а также повторение основных моментов для закрепления их понимания. Нужно моментально схватывать, что говорят люди, и уметь читать между строк, чтобы обнаружить вещи, о которых они стесняются говорить. Аналитик должен изучить, как коллеги предпочитают общаться и избегать налагать собственный фильтр понимания на высказывания клиентов. Нужно искать допущения, которые подчеркивали бы мысли других или их личную интерпретацию.

Умение опрашивать и задавать вопросы. Большая часть информации о требованиях извлекается в ходе бесед с людьми, поэтому аналитик должен уметь общаться с разными людьми и группами — только так ему удастся выявить их потребности. Возможно, работать со старшими менеджерами или чрезмерно самоуверенными или агрессивными людьми будет трудно. Для выяснения существенных требований пользователей необходимо задавать правильные вопросы. Например, пользователи обычно делают акцент на ожидаемом поведении системы. Тем не менее, значительная часть кода будет обрабатывать исключения, поэтому следует определить возможные условия ошибок и реакцию системы на них. По мере приобретения опыта аналитик учится задавать вопросы, которые раскрывают и проясняют неопределенности, расхождения во мнениях, предположения и невысказанные ожидания (Gause и Weinberg, 1989).

Способность соображать на ходу. Бизнес-аналитики всегда находятся в курсе существующей информации и обрабатывают на ее основе новую информацию. Они должны выявлять противоречия, неясности, неопределенность и допущения и своевременно обсуждать их. Можно создать идеальный список вопросов для интервью, но всегда приходится задавать дополнительные вопросы. Нужно записать хорошие вопросы, внимательно прислушаться к ответам и быстро задать следующий самый точный в данной ситуации вопрос. Иногда нужно не задавать вопрос, а представить пример в контексте, который позволит заинтересованным лицам сформулировать следующий вопрос.

Навыки анализа. Эффективный бизнес-аналитик способен думать на нескольких уровнях абстракции и знать, когда переходить между ними. Иногда требуется перейти от сведений высшего порядка к подробностям. В некоторых случаях на основе потребности одного из пользователей надо обобщить набор требований, которые удовлетворят большинство заинтересованных лиц. Бизнес-аналитик должен понимать сложную информацию, поступающую из многих источников, и решать непростые задачи, связанные с ней. Бизнес-аналитик критически оценивает информацию, полученную на основе разных источников, чтобы урегулировать конфликты, отделить мимолетные желания пользователей от их реальных потребностей и отличать варианты решений от требований.

Навыки системного мышления. Ориентируясь на детали, аналитик обязан не упускать общей картины и проверять требования на основе своих знаний о предприятии в целом, бизнес-среде и приложении, чтобы вовремя обнаружить несоответствия и влияние различных компонентов. Аналитик должен понимать взаимодействие и связи между людьми, процессами и технологиями, относящимися к системе (IIBA, 2009). Когда клиент запрашивает требование для своей функциональной области, бизнес-аналитик должен оценить, не повлияет ли это требование на другие подсистемы каким-то неожиданным образом.

Навыки обучения. Аналитики должны быстро усваивать новый материал, будь то новые способы работы с требованиями или особенности предметной области. Аналитик должен отлично владеть языком и ясно выражать сложные идеи. Аналитик же должен уметь читать критично и эффективно, поскольку ему приходится просматривать множество материалов и необходимо быстро уяснять их суть. Не обязательно быть специалистом в предметной области — надо просто не стесняться задавать уточняющие вопросы. Аналитик должен честно признавать, что он чего-то не знает. Нет греха в том, что аналитик знает не все, но очень плохо, когда он скрывает отсутствие знаний.

Навыки создания комфортных условий общения. Умение организовывать дружескую атмосферу на семинарах для уточнения требований — один из необходимых навыков аналитика. Создание доверительных отношений позволяет вести группу к успеху. Оно жизненно необходимо при коллективном определении требований, приоритизации потребностей и разрешении конфликтов. Нейтральный наблюдатель, имеющий опыт опроса, наблюдения и создания комфортных условий общения, создаст доверительные отношения в группе и уменьшит напряженность в отношениях между бизнес-пользователями и ИТ-сотрудниками.

Лидерские качества. Сильный аналитик может подталкивать группу заинтересованных лиц в определенном направлении для достижения общей цели. Лидерство подразумевает набор приемов достижения согласия между заинтересованными лицами проекта, разрешения конфликтов и принятия решений. Аналитик должен формировать атмосферу сотрудничества и доверия между разными группами заинтересованных лиц, которые могут не понимать мотивации, потребностей и ограничений своих коллег.

Умение наблюдать. Внимательный аналитик запомнит высказанные мимоходом комментарии, которые могут оказаться важными. Наблюдая за тем, как пользователь выполняет свои обязанности или работает с имеющимся приложением, опытный аналитик выявит моменты, о которых пользователь даже не упомянул. Наблюдательность иногда помогает направить дискуссию в новое русло, чтобы выявить дополнительные требования, о которых никто не упоминал.

Навыки общения. Основной итог процесса создания требований — письменная спецификация с информацией для клиентов, отдела маркетинга и технического персонала. Аналитик должен отлично владеть языком и ясно выражать сложные идеи как письменной, так и устной форме. Он должен уметь писать для разной аудитории, в том числе для клиентов, которые должны проверять требования, и для разработчиков, которым нужны очень четкие и точные формулировки для реализации. Бизнес-аналитик должен говорить ясно, подстраиваясь к местной терминологии и региональным различиям в диалекте. Также он обязан уметь суммировать и представлять информацию с уровнем детализации, который нужен целевой аудитории.

Организационные навыки. Аналитик имеет дело с большим объемом беспорядочной информации, собранной на этапе выявления и анализа. Чтобы справиться с данными и выстроить согласованное целое, вам потребуются исключительные организационные навыки, а также терпение и упорство для вычленения основных идей из хаоса.

Аналитик должен уметь создавать архитектуру информации, поддерживающую информацию проекта по мере его продвижения (Beatty и Chen, 2012).

Навыки моделирования. Аналитик должен уметь работать с разнообразными средствами, начиная с древних блок-схем и структурированных моделей анализа (диаграммы потоков информации, диаграммы «сущность-связь» и т. д.) и заканчивая современным языком UML (Unified Modeling Language) (Beatty and Chen, 2012). Некоторые из этих средств полезны при общении с пользователями, другие — с разработчиками, но есть и предназначенные исключительно аналитику для облегчения работы с требованиями. бизнес-аналитик должен знать, как выбирать модели на основе ценности, которую они могут принести. Аналитику следует объяснить другим участникам проекта ценность использования этих методов и то, как работать с их данными.

Навыки межличностного общения. Аналитик должен уметь организовать людей с разными интересами для совместной работы, и уверенно чувствовать себя в разговорах с сотрудниками, занимающими разные должности в организации. Бизнес-аналитик должен разговаривать на языке целевой аудитории, не прибегая к техническому жаргону при общении с заинтересованными лицами. Он также должен уметь работать с сотрудниками из виртуальных групп, различающихся по географическому, временному, культурному или языковому признаку. Бизнес-аналитик также должен уметь легко общаться и понятно формулировать свои мысли в разговорах с членами команды.

Творческий подход. Аналитик — не просто клерк, записывающий все высказывания клиентов. Лучшие аналитики изобретают требования (Robertson, 2002). Они предлагают инновационные функции продуктов, новые рыночные возможности и возможности для бизнеса и думают, как удивить и удовлетворить своих клиентов. Отличный аналитик творчески подходит к делу: рассказывая о системе, ему удается удивить клиента — тот даже не всегда подозревает, что такая функциональность возможна.

Аналитики могут предлагать новые идеи, потому что в отличие от пользователей видят проблему с расстояния. Но аналитики не должны навешивать лишние «бантики» на решение — новые требования не добавляются в спецификацию без одобрения клиента.

Проверяйте на практике то, чему учите других

Один опытный бизнес-аналитик и разработчик однажды спас меня от самого себя. Я разговаривал со своей коллегой Таней о программном сервисе, который я считал нужно создать на моем веб-сайте. Я сказал ей, что мне нужен какой-то сценарий, который будет перехватывать определенные сообщения электронной почты, поступающие на мой адрес, и анализировать определенную информацию в них.

Я не знал, как написать такой сценарий, поэтому я спросил у Тани, как мне поступить.

Таня ответила: «Извини меня, Карл, но я не думаю, что это твое настоящее требование. На самом деле ты хочешь получить нужную тебе информацию способом, отличным от ручного чтения и обработки поступающих в твой почтовый ящик сообщений». Она была совершенно права. Я попался в очень популярную ловушку, когда пользователь пытается определить решение как требование. К счастью, наблюдательный бизнес-аналитик обнаружил мою ошибку. Таня сделала шаг назад и моментально ухватила базовую проблему. После этого практически всегда становится понятным, что есть несколько способов ее решения, часть из которых может быть лучше того, что пришло в голову первым. Мой сообразительный друг Таня напомнила мне, как важно для квалифицированного бизнес-аналитика копать чуть глубже представленного решения и понимать настоящие цели пользователя.

Добавить комментарий

Закрыть меню