Телефония в офис

Качественная телефонная связь в офисе – это одно из условий комфортной и плодотворной работы коллектива, и с такой задачей лучше всего справляется мини АТС. С ее помощью удается организовать телефонную связь на крупных и небольших предприятиях, а также в зданиях с любым функциональным назначением. Данная система позволяет наладить внутреннюю и внешнюю связь, при этом у […]

Офисная мини АТС Панасоник

Качественная телефонная связь в офисе – это одно из условий комфортной и плодотворной работы коллектива, и с такой задачей лучше всего справляется мини АТС. С ее помощью удается организовать телефонную связь на крупных и небольших предприятиях, а также в зданиях с любым функциональным назначением. Данная система позволяет наладить внутреннюю и внешнюю связь, при этом у каждого пользователя будет свой индивидуальный номер.

К основным преимуществам установки индивидуальной телефонной станции в офисном помещении помимо обеспечения внутренней связи является:

  • системное распределение звонков на конкретных абонентов;
  • ограничение или полный запрет исходящих звонков (платных);
  • перенаправление/удержание/переадресация звонка;
  • прямой доступ к конкретному абоненту;
  • организация конференц связи;
  • соростной набор;
  • тарификация звонков.

Выбор и схема подключения мини АТС

Как и любые монтажные работы, установка мини АТС требует проведения расчетов. В первую очередь необходимо определиться с количеством и местом установки телефонных аппаратов, ведь от данных параметров напрямую зависит выбор базовой станции.

В большинстве случаев современные корпоративные пользователи по ряду объективных причин отдают предпочтение гибридным аналоговым образцам фирмы Panasonic, отличающимся широкими функциональными возможностями.

В частности особого внимания заслуживает офисная мини АТС Панасоник 824. Специалисты советуют выбирать базовое оборудование с учетом запаса свободных номеров для того, чтобы при необходимости можно было расширить абонентскую сеть.

Также очень желательно снабжать мини АТС источником бесперебойного питания на случай отсутствия электроэнергии.

ИБП позволит станции работать в штатном режиме несколько часов, чего вполне достаточно для устранения неполадок в сети, к тому же такая мера убережет технические средства от перепадов напряжения.

База мини АТС обычно устанавливается в центральной точке здания с условием беспрепятственного доступа к ней. Изначально прокладывают телефонную линию от городской АТС, после чего кабель снабжается специальными элементами для подсоединения внутренних коммуникационных магистралей.

Схема мини АТС

На конечном этапе от мини АТС протягивают телефонный кабель к местам локации телефонных аппаратов. Ниже размещена простая схема подключения Panasonic KX-TEM824, позволяющая организовать систему оповещения, установку домофона и электронное открывание дверей.

Инструкция по настройке мини АТС

Настройка мини АТС может быть выполнена как непосредственно на месте ее установки, так и удаленно, через компьютерную сеть, для чего потребуется установка диска с ПО, идущего в комплекте с оборудованием.

Для начала каждому внутреннему телефону присваивают номер, после чего их связывают с городскими номерами. Такой метод позволяет каждому сотруднику перенаправлять звонки с городского на внутренний номер, при этом нет необходимости перезванивать нужному абоненту.

Некоторые модели мини АТС способны коммутироваться с мобильными операторами, для чего они снабжены GSM-шлюзом для установки SIM-карты. По желанию заказчика мастер настроит дополнительные опции, такие как автоответчик, многоканальная связь, система оповещения и пр.

Полезные функции мини АТС позволяют представителям бизнеса всегда оставаться на связи с потенциальными клиентами, а также организовать рабочий процесс в соответствии с современными технологиями.

  • Какие устройства и оборудование должно присутствовать в схеме организации IP-телефонии?
  • Как подключено, для чего, как это делается по правильному и зачем?
  • Чем отличается станционная и линейная (абонентская) часть АТС ?

В основе любой схемы (сети) IP-телефонии лежит сетевой коммутатор (Switch). Все устройства (узлы сети) ip-телефоны, шлюзы, ip-атс, персональные компьютеры и др. соединяются посредством данного коммутатора.

Поскольку IP-телефония накладывает определенные требования (Quality of service) на компьютерную (локальную) сеть, выделим параметры сетевого коммутатора на которые стоит обратить внимание, при проектировании сети ай пи телефонии:

Swich (сетевой коммутатор)

Коммутационная матрица (switching fabric)

  • Один из главных показателей производительности сетевого коммутатора, чем выше данный параметр тем лучше Switch, для новой сети стоит рассматривать значения от 52 Гбит/с.

Количество портов

  • Нетрудно понять, что каждому VoIP устройству нужен свой Ethernet порт, на практике коммутатор подбирается с большим количеством портов на перспективу развития и расширения компании.

PoE (Power over Ethernet)

  • Технология, позволяющая передавать удалённому устройству электрическую энергию вместе с данными, через стандартную витую пару в сети Ethernet. С помощью данной технологии решается вопрос централизованного питания всех IP-телефонов, от единого бесперебойного источника питания. Тем самым реализуется безотказность работы системы ip телефонии.

Vlan (Virtual Local Area Network)

  • Способ логического разделения сегментов сети между собой на одной физической сети. Подобные установки применяют для высокой безопасности внутрикорпоративных отделов одной или нескольких компаний.

Сервер ip телефонии

  • В качестве сервера телефонии может выступать обычный стационарный компьютер так и полноценный Rack-mount (стоечный) сервер, все зависит от бюджета и технических требований к системе.

Внутренние ip телефоны

IP-телефоны

  • Основное различие между аналоговым стационарным аппаратом, это использование в качестве среды для передачи голоса IP-сеть. Телефон подключается к компьютерной сети как компьютер посредством коннектора RJ-45.

DECT- VoIP телефоны

  • Беспроводные телефоны (трубки) DECT база которых использует для подключения протоколы ip телефонии.

SoftPhone (программный телефон)

  • Программа реализующая весь функционал “железного” IP-телефона, работает совместно с гарнитурой или USB трубкой.

В схеме (системе) ip телефонии внутренние абоненты не привязаны к рабочему месту и могут быть как удаленными операторами (сотрудниками) так и находиться внутри офиса.

Со стороны станционной части ip атс подключаются внешние линии посредством voip шлюзов, выполняющие преобразования аналоговых FXO линии, GSM sim карт  и цифровых потоков E1.

Коментарии:

В этой статье вы узнаете, как подключить ip телефон к компьютеру. Организовав функциональную и надежную домашнюю или офисную сеть, вы сможете пользоваться всеми возможностями IP телефонии. Это и звонки через Интернет, при подключении камеры появится возможность вести видеонаблюдение на расстоянии. Благодаря подключению айпи телефона вы так же сможете организовать удобное видеонаблюдение с обычного на внешний вид телефонного аппарата, чтобы наблюдать за любыми объектами.

Современные и высокотехнологические аппараты, создавая подключение ip телефона к ipатс, существенно отличаются от устройств для традиционной телефонной сети. Возможно подключение ip телефона к компьютеру, к многофункциональным гарнитурам и другому оборудованию.

Подключение ip телефона через компьютер дает возможность использовать и высокотехнологичные, современные аппараты, включая беспроводные ip телефоны.

Там, где есть интернет вы всегда сможете осуществлять звонки по самым выгодным тарифам, используя VoIP.

Для подключения IP телефона необходимо получить у провайдера IP телефонии настройки «ID аккаунта» (он же номер телефона в сети SIPNET и логин) и «пароль аккаунта».

Подключение IP телефона через меню телефона

Для начала переключим язык интерфейса телефона на русский язык.

Menu => Preferences => Language => Russian

Если IP телефон не подключился к Интернет автоматически необходимо произвести сетевые настройки:

Menu => Сеть => Тип соед. WAN (выбрать DHCP или Стат. IP)

Тут выбираем статический IP, вводим IP адрес, маску сети и шлюз.

Как только IP телефон подключился к Интернет производим настройку аккаунта SIPNET:

Menu => Учетные записи => Линия1 =>

Линия включена => Да

Пароль => ******** (вводим пароль аккаунта SIPNET)

Учетная запись => 0041276345 (вводим ID аккаунта SIPNET)

Отображаемое имя => SIPNET (можно ввести любое имя, например, sipnet)

Номер телефона => 0041276345 (вводим ID аккаунта SIPNET)

Сервер SIP => sipnet.ru

Порт SIP сервера => 5060

После нажимаем клавишу «Сохранить». Спустя несколько секунд клавиша с цифрой «1» (первая линия) на аппарате загорится зеленым. Это означает, что IP телефон успешно зарегистрировался в SIPNET.

Подключение ip телефона через компьютер

Соберите аппарат и установите в удобном месте и подключите к сети – либо напрямую в интернет-разъем RJ-45, либо по схеме “компьютер>телефон>сеть Интернет”.

Если компьютер имеет Wi-Fi модуль, и работает на базе стандарта 802.11, то есть по беспроводной технологии, то телефон подключается к Wi-Fi роутеру, посредством патч-корда с разъемами RJ-45, обжатыми по определенной схеме.

После подключения шнура питания телефон автоматически начнет настройку по предустановленным параметрам. Некоторые компании настраивают телефоны перед продажей. Если вам не повезло с поставщиком, придется всё это делать самостоятельно.

Узнайте IP-адрес телефона, который он получил при включении в сеть. Для этого нажмите и удерживайте кнопку “OK”. Полученный адрес введите в адресной строке браузера на вашем компьютере. Лучше, чтобы это был либо стандартный Explorer, Opera, Chrome или Mozilla. Откроется окно для ввода логина и пароля, по умолчанию это: admin/admin.

После входа вы увидите главную вкладку статуса веб-клиента продукции Yealink, где отображается информация о телефоне, версия его ПО, номер сборки, информация о сети, режиме работы WAN порта, WAN IP-адрес, MAC-адрес, статус сети, LAN IP-адрес, режим работы устройства и статус DHCP-сервера. Для рядового пользователя данная информация не имеет особой ценности.

Следующая вкладка – “SIP-аккаунт” — уже нужна для ввода параметров. Аккаунтов у этого телефона может быть два, выбираем один, например первый, который установлен по умолчанию на вызов.

Далее необходимо сделать следующие шаги:

  1. В пункте “Активная линия” поставить вкл, тем самым включив аккаунт.
  2. Отображаемое имя и лейбл – заполнить на свое усмотрение, это название линии, которое будет отображаться на экране телефона.
  3. Идентификационное имя и учетное имя заполнить согласно данным, предоставленным провайдером услуг SIP-телефонии. Это, по сути, идентификационные номера абонента, те, по которым центральный сервер провайдера будет производить поиск и соединение с пользователем. Пароль также должен предоставить провайдер.
  4. SIP-сервер провайдера, его адрес и порт также предоставляет поставщик.
  5. Если провайдер сообщил о использовании Outbound-сервера, то необходимо его включить и ввести его IP адрес.
  6. Протокол передачи данных по умолчанию используется UDP, иначе об этом должен так же сообщить провайдер.
  7. Также, если провайдером указан дополнительный Outbound Proxy-сервер, в активном поле необходимо ввести его адрес.
  8. Если в сети провайдера используется STUN-сервер, его необходимо указать, а также включить Nat Traversal.
  9. Голосовую почту можно не указывать, также не менять значения анонимного вызова, и отклонения анонимного вызова.
  10. Адрес Proxy-сервер также сообщается, по необходимости, провайдером.

Вся информация должна поступить от провайдера или прописанной в договоре, или при запросе в службу технической поддержки. После ввода вышеуказанных данных нажмите кнопку “Подтвердить”.

Закройте веб-клиент и перезагрузите телефон, отключив на минуту и снова включив питание. SIP-телефон должен сам провести настройку по заданным параметрам и войти в сеть.

Если регистрация прошла успешно, на экране телефона высветится лейбл аккаунта, и появится возможность совершать звонки с предоставленного провайдером IP-телефонии номера.

Сервер IP-телефонии, использующийся для обслуживания телефонных номеров, представляет собой компьютер повышенной мощности со специальным серверным программным обеспечением. Серверное оборудование является центральной частью автоматической телефонной станции, в отличие от традиционной телефонии. Именно сервер обеспечивает слаженную работу телефонных соединений в локальных сетях и управляет рабочими процессами станции.

Какое оборудование нужно для установки сервера

Управление телефонными линиями осуществляется сервером с любого компьютера, имеющего достаточную мощность. Но для этого на него устанавливают подходящее программное обеспечение. С помощью ПО легко произвести настройку IP-соединения. В отличие от простого компьютера, для серверного оборудования не требуется покупать клавиатуру, монитор или гарнитуру с мышью. Серверный компьютер не нуждается в оснащении дисководом и видеокартой.

В последнее время спрос на серверы цифровой телефонии вырос из-за массового перехода обычных телефонных АТС в формат IP-АТС.

На сегодняшний день IP-АТС можно назвать одним из самых высокотехнологичных способов связи, так как этот способ дает пользователям высокое качество передачи звука. Подобная телефонная система позволяет передавать не только голосовые вызовы, но и пакеты видеосвязи. Кроме того, возможно переключить на IP обычную телефонию с помощью недорогих шлюзов, работающих по технологии VoIP-телефонии.

Для нужд малого и среднего бизнеса такой вариант использования IP-телефонии наименее затратный, так как при установленных компьютерах не требуется докупать много дополнительного оборудования.

Как выбрать сервер для установки IP-телефонии

Специализированное серверное оборудование выпускаются в напольном или стоечном исполнении. Напольный вариант подойдет для небольших компаний, у которых оборудование размещается в одном помещении. Если это напольный сервер для малого бизнеса, который устанавливается в одном помещении с остальным оборудованием, то нужно обратить внимание на его бесшумность, чтобы не мешать работе сотрудников. В крупных компаниях под оборудование выделяют специальные комнаты – серверные.

Важно определиться с тем, сколько всего абонентов будут пользоваться телефонами и сколько из них будут одновременно звонить по внешним или по внутренним линиям. От этого зависит показатель ёмкости станции.

Если в ближайшей перспективе компания будет увеличивать число абонентов, нужно покупать оборудование, которое допускает наращивание дополнительных блоков без замены всей станции.

Важнейшими характеристиками серверного компьютера служат его производительность и объем оперативной памяти. От этого зависят характеристики самой телефонной станции. Например, если оперативная память диска составляет 512 Мб, то этого хватает, чтобы установить качественное соединение по 10 внутренним линиям. Кроме того, серверное оборудование часто оснащено слотами для карт памяти, которые расширяют ёмкость IP станции.

Виды серверов для IP-АТС

В зависимости от типа АТС различаются и серверное оборудование, которое в них используется.

  • Устройства для аппаратной IP-АТС – это специализированное оборудование, в котором уже установлено программное обеспечение. Но в этом случае аппаратная часть не способна модернизироваться. Ее невозможно нарастить или добавить функции с помощью дополнительного оборудования без замены основной аппаратуры.
  • Устройства для программных IP-АТС. В этом случае не требуется специальные телефонные аппараты. Для связи пользуются компьютерной гарнитурой или встроенными динамиками и микрофонами. Главное преимущество этого сегмента — это возможность работать в виртуальном пространстве. Это в большой степени повышает мобильность сотрудников и позволяет гибко выбирать характеристики аппарата. Кроме того, возможно подключение IP-АТС по цифровым портам к уже существующей инфраструктуре.
  • Устройства для виртуальных АТС физические размещаются не в компании, а вне ее, в помещениях компании-провайдера. Таким образом, компании не требуется даже покупать серверное оборудование. АТС действует в облаке и там же администратор производит ее настройку. Современные виртуальные АТС могут заменить собой даже call-центр. Клиент получает возможность пользоваться IP-АТС с любого удаленного компьютера, который подключен к Интернету, в том числе, с собственного.

Преимущества сервера IP-АТС

Серверный компьютер предоставляет абонентам IP-АТС понятный интерфейс, который доступен любому пользователю ПК. Поэтому установить и пользоваться IP-АТС сможет любой человек, владеющий основами ПК.

Для сравнения, традиционная телефонная система связи требует продолжительного обучения персонала.

Отсутствие телефонных кабелей является еще одним преимуществом при установке сервера IP-АТС. Это позволяет сделать IP телефон из смартфона или любого компьютера, установив на них специальную программу.

Благодаря VoIP-технологии происходит экономия денежных средств при звонках по внешним линиям, так как возможно совершать междугородные и международные вызовы по низким тарифам, которые почти не зависят от расстояния. Таким образом, IP-АТС превращается в одну большую и бесплатную локальную сеть, соединяющую филиалы компании. Голосовые или видео вызовы между филиалами будут бесплатными, даже если они работают за рубежом.

Программное обеспечение серверного оборудования IP-станции можно периодически обновлять. Обновление IP-АТС является недорогим приложением к системе, с помощью которого устраняются ошибки или добавляются новые полезные функции. Если изначально система не предусматривала эти функции в базовых настройках, то полезно добавить в опции голосовую почту, автоматический отчет о звонках, голосовое меню и возможность взаимодействия с системой CRM.

Для установки IP-АТС можно использовать серверную аппаратуру любого производителя. Это выгодно отличает IP-АТС от прежнего поколения телефонных станций, в котором системы подключали лишь собственные телефоны и взаимодействовали только с сертифицированными операторами.

Если необходимо нарастить мощности станции или обзавестись резервным источником питания, достаточно купить дополнительное серверное оборудование. Архитектура современной IP-телефонии позволяет просто добавлять новые блоки и заносить в базу новые номера телефонов.

Настройка сервера

Принцип работы серверного оборудования IP-системы схож с работой почтового сервера. Софтофоны и аппаратные IP-телефоны проходят регистрацию на серверном устройстве и дают информацию о готовности совершить вызов. Серверное оборудование соединяет находящихся в базе данных SIP клиентов, а также переадресует входящий звонок на нужный номер, а исходящий – на VoIP шлюз или непосредственно на провайдера.

Настройку ПО делают по локальной сети. Пользователям в локальных телефонных сетях доступен просмотр общедоступной информации, например:

  • Количество сделанных звонков,
  • Запись разговоров,
  • Сообщения голосовой почты и другие.

Пользователям доступна замена некоторых настроек АТС, например, маршрута переадресации звонков и т.д.

Программное обеспечение для сервера бывает с открытым и закрытым кодом. Варианты с открытым кодом разрешают вносить изменения на программном уровне или дописывать код. Основными вариантами ПО для сервера считаются операционные системы Linux, Windows.

Подключение сервера

Переход на IP для обычных пользователей, как правило, незаметен. Все оборудование остается прежним: аналоговый телефонный аппарат, радиотрубка, факс.

Прежние аппараты подключают к IP-АТС с помощью VoIP-шлюзов, которые по локальной сети взаимодействуют с сервером. С помощью таких же шлюзов сервер подключают к аналоговой телефонной станции. В качестве оборудования выступают как аналоговые, так и SIP-телефоны или гарнитура ПК, если установлен софтофон. В последнем случае используются микрофон и наушники или встроенный микрофон и динамик.

Стоимость сервера телефонии

Установка сервера телефонии дает возможность применять выгодные тарифы на звонки – бесплатные внутри сети и по очень низким тарифам междугородние и международные. Но при этом установка, настройка и ежемесячное обслуживание АТС получается дорогими. В этом случае выходом станет использование сервера, установленного у провайдера. Таким образом, снижаются затраты на обслуживание, организации не требуется оплачивать дорогостоящие услуги системного администратора.

Компания «Интеком» продает современное оборудование для подключения IP-телефонии по разумным ценам. Качество нашего оборудования для установки IP-АТС подтверждено сертификатами и отзывами клиентов. Наши комплексные решения – УПАТС «Плагин» и УПАТС «Гамма» пользуются большой популярностью среди заказчиков. Помимо АТС мы предлагаем высокофункциональные IP-телефоны, работающие по протоколу SIP, конференц-системы, взрывозащищенные и всепогодные абонентские устройства.

.

Добавить комментарий

Закрыть меню