Идеальная компания: преимущества хорошей корпоративной культуры

Из каких составляющих складывается успех компании 

Как известно, идеала не существует ни в природе, ни в жизни — к нему можно лишь стремиться, попытаться обозначить критерии, которым нужно соответствовать, и цели, которых нужно достичь на пути стремления к идеалу, на пути к построению идеальной компании.

О своем видении идеальной компании рассказывает    Оксана Голеншина, председатель правления «Страховой компании «Украинская страховая группа «Жизнь»    

 Правильный выбор стратегии и идеологии

Цель любой компании — достижение максимального успеха в том деле, которым она занимается. И чтобы достичь этой цели, компания должна иметь прогрессивное развитие и максимальное повышение эффективности использования всех ее ресурсов — внутренние задачи компании. Большое значение имеет также выбор правильной стратегии и тактики, а также идеология продвижения на рынке, другими словами, — правильные внешние задачи компании.

Разумеется, если говорить о внешних задачах компании, то разработать «идеальную», «обреченную» на успех стратегию, можно лиш четко понимая существующую ситуацию на рынке. Кроме того, нужно осознавать ключевые тенденции, предвидеть грядущие изменения на рынке, трезво и четко оценивать нынешние возможности компании, ее потенциал. В идеальной компании специалисты, которые разрабатывают стратегию, обладают не только опытом и знаниями, но и способностью к глубокому анализу, прогрессивному нестандартному мышлению, определенной смелостью и даром предвидения.

Набор составляющих успеха компании

Создание успешной компании в любой сфере бизнеса можно сравнить с построением морского или авиа-лайнера, стратегический курс движения которого определяется изначально и корректируется чувствительными приборами. Для успешного движения, маневрирования и достижения назначенного пункта в кратчайшие сроки он должен быть скоростным, надежным и устойчивым. Его характеристики должны гармонично сочетаться не в ущерб друг другу, стремясь к идеальной гармонии. Так и компания, для достижения успеха должна иметь целый ряд необходимых составляющих, которые, гармонично сочетаясь между собой, превращают ее в единую систему, в единый организм.

Составляющие успеха, идеальной компании многообразны и многогранны, но есть и основные.

1. Коллектив. От персонала и атмосферы сплоченности, работоспособности, усердия в работе, профессионализма и обычной мотивации, как правило, зависит не менее половины успеха. Избитая фраза «кадры решают все» была, есть и останется актуальной для любого коллектива и любой компании. Истинно сильная команда единомышленников зачастую «вытягивает» на должный уровень все остальные «свойства компании-лидера».

2. Организация бизнес-процессов и умение их максимально оптимизировать и постоянно совершенствовать. Система взаимодействия внутри компании должна сочетаться с системой организации внешних связей без противоречий, «узких мест» или движения по кругу на определенных участках, также она должна быть предельно лаконичной, не содержать дополнительных, не особо актуальных звеньев.

3. Технологии. Идеальным можно считать уровень, позволяющий не просто изучить, выбрать и применить наилучшие из существующих технологий, но и разработать свои собственные технологии, полностью отвечающие возможностям, системе и целям данной конкретной компании.

4. Неординарность (эксклюзивность) предложения. Быть лидером — значит быть во многом «законодателем мод». В условиях растущей конкуренции, способность находить новые решения в ассортименте многих предложений, которые наиболее актуальны именно в данный момент — неотъемлемое свойство современной компании-лидера любой сферы деятельности.

Как правильно построенная система организации бизнес-процессов, так и индивидуально подобранные технологии, являются ключевыми организационными факторами повышения эффективности и продуктивности работы персонала. Секрет «сильной команды» — то, без чего первые два фактора теряют силу, — у каждой компании, наверное, свой. Особенно важен личностный фактор руководства — достичь гармонии в системе «кнута и пряника» не легко. Доверять и идти вслед, идти честно и целеустремленно, можно только за истинным, «идеальным» лидером, в котором чувствуется не только опыт, умения, знания, сила, но и истинная мудрость и человечность. Этот личностный путь для руководителя любого звена, на мой взгляд, является первостепенной задачей, без которой решить остальные невозможно.

Обладает ли ваша компания свойствами, о которых Вы рассказали?

Да, в той или иной степени. Наша компания, как любая другая жаждущая успеха, идет по пути стремления к идеалу. Достижение цели еще впереди, но главное, что ключевые свойства, направления в нашем развитии, на мой взгляд, уравновешены и гармоничны. Сегодня мы находимся далеко не на нулевой отметке, но чем большего достигаем, тем более широкий круг задач возникает на этом пути. Прогрессивный уравновешенный рост — залог поступательного движения вверх, без срывов, провалов и кризисов.

Какая стратегия и идеология вашей компании?

Наша идеология — максимально четко и гибко выстраивать и налаживать взаимоотношения с партнерами по бизнесу, разрабатывать продукты, которые актуальны и интересны для наших клиентов. За весь период работы компании мы не расстались ни с одним из наших партнеров, напротив, уровень доверия и степень взаимодействия постоянно повышаются.

Антананариво

Это также очень важный, на мой взгляд, критерий оценки правильности избранного курса, позволяющий не просто планировать, а четко осознавать перспективы и задачи развития.

Что касается стратегии, мы должны быть честными, открытыми, трудолюбивыми, и очень эффективными на рынке. У нас нет какого-то одного преимущественного направления на рынке — наша компания нацелена стратегически на развитие всех направлений страхования и дальнейшего освоения всех секторов рынка.

В чем секрет постоянства работы с партнерами по бизнесу? Ведь, в любом случае, в бизнесе возникают споры и разногласия. Как вы находите компромисс?

На компромиссы мы всегда идем и стараемся находитьс партнерами  оптимальное решение. Наш первый принцип работы с партнерами — четкость и обязательность выполнения своих обязательств. Не только письменных, но и устных. Если мы, как компания, полностью и всегда выполняем перед партнером все свои обязательства в намеченный срок, без задержек и нареканий, то в этом случае — нам проще искать компромисс, поскольку хорошие отношения строятся на обоюдном выполнении сторонами своих обязательств. Безусловно, если ситуация у партнеров изменилась, мы пойдем им навстречу, и, в свою очередь, будем менять условия, чтобы этот бизнес был взаимовыгодным.

А как Вы решаете столь непростой вопрос построения сильной команды?

Команда, сформировавшаяся в нашей компании, несмотря на относительно молодой возраст, достаточно сильна и эффективна. Наш коллектив —  дружный, жизнерадостный, и, что очень важно, лишенный нездоровой конкуренции и склонности к карьеризму в плохом понимании. Кстати, так сложилось, что у нас, на сегодняшний день, нет ни одного курящего сотрудника. Зато у каждого есть не только цель в работе, но и увлеченность тем или иным хобби.

Что, на Ваш взгляд, является сильной стороной в организации бизнес-процессов в компании?

Мы постоянно анализируем и обновляем бизнес-процессы компании. Показательным является соотношение количества персонала компании и объемов бизнеса, которые он обслуживает. Сравнивая, на вскидку, ситуацию в нашей компании и в аналогичных компаниях, могу с полной ответственностью утверждать, что показатели эффективности у нас очень высокие.

Исходя из Вашего опыта, какой идеальный баланс между количеством персонала и объемом бизнеса. Что лучше — больше, или меньше людей в штате?

В нашей компании внепланового увеличения штата никогда не возникает, потому что мы четко знаем и понимаем объем работы по каждому направлению. И потому штат всегда увеличиваем планово — заранее знаем, сколько нам понадобится людей на ближайшие, допустим, полгода, исходя из предстоящего объема работы. Если в наших планах — усовершенствование каких-то технологий или активизация бизнес-процессов, мы предполагаем, где будет освобождение трудовых резервов, и, исходя из этого, можем планировать расширение или, наоборот, не расширение штата, чтобы впоследствии избежать сокращений. Что касается соотношения объемов бизнеса и кадрового состава, то однозначно сказать нельзя. Все зависит от того, как организована система обработки данных и  система сопровождения бизнеса. Если у нас, на данный момент, по банковским договорам работу выполняют только два сотрудника, а это тысяча договоров в месяц, то при прогнозировании увеличения объемов договоров, мы, соответственно, планируем, во сколько раз нужно увеличить количество занятых работников в этом сегменте.

А как насчет технологий, можете ли похвастаться собственными разработками?

Без ложной скромности могу сказать, что с самого начала работы наша компания уделяла технологиям особое внимание. Некоторые технические решения, которые мы создали совместно с нашими партнерами-разработчиками для себя, сегодня активно используем не только мы, но и другие компании рынка «лайф». В частности, программа «1С: Предприятие — Fort: Policy Life», первая начальная версия, которая была разработана в 2005 году именно по нашему техническому заданию. Мы принимали активное участие в разработке, тестировании и апробации, выявляли неточности, продумывали наилучшие методы реализации задач. Практически все основные моменты учета, расчета тарифов, резервов, бонусов, выкупных сумм, целый ряд форм и документов, а также принципы взаимосвязей были заложены в эту программу именно тогда. Мы и сейчас продолжаем активно работать с компанией «ФОРТ», и, в частности, с Денисом Гордием — одним из наших давних и лучших партнеров. Так, в этом году появился дополнительный модуль, очень существенно оптимизирующий оформление, «загрузку» и учет договоров страхования.

Почему вы считаете, что Ваша компания неординарна и эксклюзивна?

Сегодня, пожалуй, мало кто на страховом рынке и на рынке недвижимости не знает о наших программах «Ваш дом» и «Золотой актив», аналогов которым нет в других компаниях. Мы первыми вышли на рынок со столь смелыми и актуальными программами, учитывая рыночную ситуацию. На подходе новые программы и технологии, о которых мы поделимся в самое ближайшее время.

В чем эксклюзивность и оригинальность этих программ?

В том, что этих программ нет в других компаниях. Материалы об этих программах есть у многих компаний, которые активно ими интересуются. Возможно, это мое субъективное мнение, но я думаю, что этих программ нет у других компаний по той причине, что они имеют информацию только о внешней стороне программы, но не знают, как управлять изнутри процессами. Идею и процессы по времени и в объеме, которые касаются управления этой программой, разработали мы сами. Эта программа довольно сложная, она имеет много составляющих — она не линейна, как по времени, так и в объемах, которые по этой программе проходят. Также есть два конкретных секрета, придуманных нами, о которых я не буду говорить. Именно благодаря этим новшествам возможно правильное решение всех вопросов по этой программе, касающихся бухгалтерского учета, налогового учета, распределения дохода. А также выполнения всех обязательств по программе.

Другими словами, чтобы компания была успешной на страховом рынке, она должна создавать что-то, чего нельзя скопировать.

Да, нашу программу нельзя просто скопировать. Но я думаю, что этого и не требуется, потому что каждая мыслящая и желающая сделать что-то новое и интересное на рынке компания, может найти более интересные варианты решения этого вопроса. И, вполне вероятно, они будут более успешными.

Можете ли вы причислить Вашу компанию «к законодателям мод» на страховом рынке? Какими критериями пользуетесь при поиске новых идей, что вами движет, и как, на Ваш взгляд, можно сохранить первенство?

Мы   не  претендуем на первенство как законодатели мод. Нас вполне устраивает то, что из первой десятки мы, может быть, сможем подняться в первую пятерку лидеров рынка. Но у нас действительно много идей, так как при введении нового продукта мы пользуемся критерием полезности не только для компании, не только для развития бизнеса и не только с точки зрения получения прибыли акционерами, но, прежде всего, с точки зрения полезности и актуальности продукта для людей, на которых он будет направлен. Мы считаем, что выполняем функции не только страховой компании как компании прибыльной, но и как компании, которая занимается элитным видом бизнеса, который дает реальную помощь и защиту. В частности, сейчас мы реализуем идею страхования самой незащищенной части населения — детей-сирот, детей, которые находятся в домах интернатах.

Мы планируем привлечь к этой теме внимание общественности, и надеемся на то, что ряд предприятий и компаний, как и наша, сделает благотворительный взнос на страхование таких детей. Чтобы каждый выпускник детдома мог получить определенную сумму средств на обучение и трудоустройство — главную путевку в жизнь.

Ни для кого не секрет, что у каждого фотографа есть модели, с которыми он готов работать за символическую сумму ради пополнения портфолио новыми фотографиями, пробы пера в новом для себя стиле или же работы с новым образом или интересной идеей. Какими же качествами должна обладать модель для того, чтобы стать идеальной? Давайте разберемся.

  1. Покладистость характера и сговорчивость. Лично для меня это почти самое главное. Если перед съемкой и на её протяжении модель  замучивает меня словами «То не хочу, то не буду!» «Пойду только к своему  визажисту!» « Буду фотографироваться только в этой студии!» «Это мне не нравится! И вот это тоже»  «НУ КОГДА УЖЕ БУДУТ ГОТОВЫ ФОТКИ???» « И все необработанные фото скинь мне на флешку» — то скорее всего до фотосессии дело либо не дойдет, либо это будет первая и последняя фотосессия.

    Антананариву и Окрестности

    Если фотограф работает для вас бесплатно, в данном случае он устанавливает правила фотосессии.

И наоборот, если модель выполняет все мои рекомендации, советы, НЕ капризничает, старается, присылает мне фотографии чуть ли не всего своего гардероба для подбора образа   – это моя модель )). Я её люблю уже заранее )). И наперед знаю, что результат оправдает мои ожидания.

       2. Ответственность. Если договорились — идите до конца, ГОТОВЬТЕСЬ к фотосъемке. Либо не тревожьте фотографа вовсе. Если нет каких-то вещей – найдите, попросите, купите.

       3.Модельная внешность. Для меня модельная внешность – это:

— идеальная или близкая к идеалу фигура;

— красивые черты лица (никаких больших щек, второго подбородка или кривого носа). Мне очень нравятся выраженные скулы и выразительные глаза.

— от макушки до пяток модель. Если модель идет на фотосессию, она обязательно должна иметь чистые волосы, аккуратный маникюр (не длинющие ногти) и !педикюр! Чего НЕ должна иметь модель-девушка, так это  лишней растительности на теле (на ногах, на лице и т.д.)

       4. Чистая кожа. Чем лучше состояние вашей кожи, тем меньше фотографу  и визажисту придется с ней «муздыкаться». А это большой плюс. Поэтому следите за балансом воды в организме, потребляйте полезные жиры (орехи, рыба) и не ешьте всякую дрянь).

5. Отсутствие боязни перед камерой. Только раскованность и уверенность. Бывает приходят девочки, вроде общаемся перед фотосессией, смеёмся, а потом становится на подиум и всё…плечи наверх, в глазах испуг и растерянность. Это сразу видно. Без психологических приёмов в таких ситуациях никак. Но мы говорим об идеальной модели, а ей не должна быть свойственна боязнь камеры.

6. Умение позировать. Куда ж без этого. Если модель умеет позировать – она или он молодец. На фотосессии я всегда с этим помогаю. Показываю или говорю: «Сделай так или так» «А давай вот так попробуем». Никогда не жалею дублей ради хорошего кадра. Но бывает и так, что стоит мне подумать, как модель уже сама скорректировала позу. Я только посмотрела на готовую картинку, а она мне раз — и другой ракурс. И это классно. Таких моделей я ценю.

7. Взгляд. Это стоит выделить в отдельный пункт. Он не должен быть пустым и скучным, он должен быть уместным и гармоничным с образом. Как говорит Тайра Бэнкс: «Улыбайтесь глазами». Обычно я моделям сама показываю, как нужно посмотреть, или же прошу представить некоторую ситуацию или кого-то перед собой — срабатывает лучше всего.

8. Модель должна уметь вживаться в образ. Так вы сможете хорошо развивать актерские качества.

9. И последнее и важное — любовь к фотографии. Если человек получает кайф от такой деятельности, детально готовиться к фотосессии, инициативен и креативен — фотограф счастлив, и вы счастливы, и мы — счастливы ))))

Именно такие качества должна иметь хорошая модель. А вы обладаете ими? Или может еще ни разу не были на фотосессии? Самое время это узнать и попробовать!

В начало / Публикации / Human Relations / Идеальная организация: лайнер в Голубом Океане

Распечатайте эту статью

Идеальная организация: лайнер в Голубом Океане

Как вы находите вашу организацию? Какие прилагательный вы употребляете для описания своей организации, для простого ответа на вопрос: «Какая ваша организация?».

Значение слова антананариву

Успешная? Динамично развивающаяся? Стабильная? Лидирующая? Стабильно развивающаяся?

 


Что такое идеальная организация

Для начала, я обращусь к физике. Точнее, к закону об энтропичности вселенной: если ты не расширяешься, ты уменьшаешься.

Не случайно, смотрят не на «экономику в целом», не на прирост в абсолютном выражении, а на темпы роста, на темпы экономического развития.

В бизнесе всегда работает принцип велосипеда: остановился – упал.

Добавим к этому огромное количество внешних факторов – кризисы, волотильности, конкуренцию, чудеса законодателей и т.п. Вопрос расширения это вопрос выживания.

Но что такое идеальная организация?

Идеальная организация это организация, способная к саморасширению.

Саморасширение – расширение без внешних сил.

Я знаю компанию, которая «успешно» преодолела кризис 2008-2009 годов за счет постоянных инвестиций и подписанных пачек банковских гарантий своих учредителей – крупной финансовой группы. Идеальна ли была такая организация?

Идеальна ли организация, которая развивается за счет привлекаемых ресурсов? Нет, не идеальна.

Привлекая внешнее финансирование, например, выходя на IPO или продавая иным образом, часть собственности, организация перестает быть идеальной, т.к. нарушается ее целостность, меняются собственники (что, весьма часто, влечет изменение первоначальной Идее, Миссии, Цели организации, ради которых она создавалась.

Идеальная организация способна к поступательному росту сама по себе. Такой рост почти всегда поступателен, и это понятно почему.

Но такой рост – естественен и прочен.

Как построить идеальную организацию?

Секрет идеальной организация состоит из четырех секретов:

Идеальной оргсхемы

Идеального администрирования

Идеальной деятельности

Идеальной этичности (идеальном контроле)

Слово «идеальный» в данном случае не является синонимом «недостижимый». В данном случае, слово «идеальный», означает логичный и правильно сделанный.

Скепсис неуместен. «Идеального не существуют» скажут скептики.

Разве не возможно нарисовать «идеальную окружность»? Возможно. Для этого нужны не трясущиеся руки и циркуль. И идеальный равнобедренный треугольник строится при знании и соблюдения геометрии за пятый класс средней школы.

Так почему же скептики утверждают, что невозможно построить идеальную оргсхему с идеальным администрированием в идеальной деятельности и идеальном контроле?

Скептики говорят о том, что ремни безопасности не спасают. Скептики утверждают, что брачные контракты убивают любовь, а страхуют жизнь депрессивные параноики.

За годы исследований, мне удалось удостовериться, что законы построения организаций, так же, как теорема Пифагора или закон Ньютона – просты, с одной стороны, а с другой – обязательны к исполнению, в противном случае, построенная конструкция не просто не идеальна, а легко разрушаема как сама, так и при незначительных внешних воздействиях.

Четыре закона в четырех областях строительства идеальной организации: оргсхема, администрирование, производство и контроль.

Как сделать правильно три из этих четырех «секретов» — я рассказываю на страницах этого сайта в общих чертах и более подробно своим слушателям, клиентам, партнерам и работодателям. Для последних – я разрабатываю (адаптирую) и выстраиваю в компаниях эту идеальную работающую машину.

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Добавить комментарий

Закрыть меню